Política de Pedidos y Pagos – Sweets by Fran

1. Reserva de pedidos

Para garantizar tu pedido, se requiere un depósito parcial al momento de hacer la orden. Este depósito asegura que apartaremos los ingredientes y el tiempo necesario para preparar tu bizcocho o pastel.

• El depósito mínimo es de 50% del total del pedido.

• El resto del pago se debe completar antes de la entrega o recogida.

• Los pedidos no confirmados con depósito no se considerarán reservados y podrían ser reasignados a otros clientes.

2. Cancelaciones

Debido a que todos nuestros bizcochos se preparan frescos y con ingredientes específicos, no se aceptan cancelaciones dentro de las 48 horas previas a la fecha de entrega.

• Si cancelas con más de 48 horas de anticipación, el depósito podrá reembolsarse parcialmente o usarse para un pedido futuro, según se acuerde.

• Las cancelaciones hechas menos de 48 horas antes de la entrega no serán reembolsables, ya que los ingredientes ya han sido comprados y el tiempo de preparación reservado.

3. Entregas y recogidas

• Las entregas y recogidas se realizan en la fecha y hora acordada.

• Es responsabilidad del cliente estar disponible para recibir el pedido.

• En caso de que no haya nadie para recibirlo, Sweets by Fran no se hace responsable de daños o deterioros.

4. Personalización y pedidos especiales

• Todos los pedidos especiales requieren confirmación del diseño y detalles antes de la preparación.

• Cualquier cambio solicitado después de la confirmación puede generar un costo adicional o no ser posible según la disponibilidad.

5. Comunicación

• Para reservar, cancelar o modificar un pedido, contáctanos a través de Mensaje de texto o correo electrónico.

• Por favor, notifica con tiempo cualquier cambio para poder ayudarte mejor y evitar desperdicio de ingredientes.

"En Sweets by Fran nos encanta preparar tus bizcochos con amor y dedicación. Este proceso toma tiempo y cuidado, por eso agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener nuestros pedidos organizados y frescos para todos."